在“省级文明单位”工行云梦支行，大堂经理万玲常被客户们称为万经理，其实，她还有二个更耐人寻味的称谓：万姑娘、万妈妈。1970年9月出生的她，2002年起担任大堂经理，多次被支行和上级行评为优秀大堂经理、巾帼文明示范标兵、先进工作者，这是对她岗位工作上的肯定。她发起成立敬老志愿服务队，被老人们称为“万姑娘”；她在家乡创办留守儿童学校，被孩子们称为“万妈妈”，2017年万玲一家被评为云梦县“文明家庭”，她向社会播撒光和热，展现了“省级文明单位”员工的另一种风采。

老吾老以及人之老。每月中旬，是代发工资业务集中时段，支行营业室承担了全县48%以上离退休人员的代发工资，呈现“六多”：老年人多，询问工资是否到账的多，忘记密码的多，看不清数字的多，兑换零钱的多，要上厕所要喝水的多。每到这时，她就提前几天开始准备老花镜、零钱、茶水、工资到账公告。她把这些老人当成自己的老人，“让老年人随时都能找到我”是她的口头禅。遇到挂失业务时，老年人一般都很急，大都选择传统的柜台挂失方式，万玲在尊重老年人志愿、保障安全的前提下，手把手教老年客户现场体验95588电话挂失方式，解燃眉之急。这群老年人特别愿意找她，万玲也建立了自己的“老年客户电话簿”。对于生重病在医院，或躺在家里行动不便又忘记了密码的老年客户，万玲就在规定许可范围内，积极协调，带领同事上门或到医院，现场为病人办理密码挂失手续。万玲发起成立敬老孝老志愿服务队，要好的同事、同学、朋友是这个志愿服务队的热心队员，她们经常到云梦福利院为老人拆洗被子，打扫房间，陪同老人们聊天。

幼吾幼以及人之幼。在万玲的老家沙河乡政府所在地的街道中段，有一栋二间三层的房子，上书有二排红色大字：“留守儿童之家”、“荣誉校长——万玲”。原来，该乡有80%以上青壮年外出务工，当地绝大多数孩子属于留守儿童，他们或由家里老人照看，或由亲戚邻居代养。家庭教育的缺位，父爱母爱的缺失，沟通交流的缺少，有效监护的缺乏，使得留守儿童在心理、情感、生活、学习，甚至人格方面面临诸多问题。留守儿童的境遇，万玲看在眼里，急在心里，夫妇俩经过商量，决定在沙河乡创办一所“留守儿童之家”。万玲找到了儿时好友、现任当地老师、爱心人士万桂英，两人决定说干就干。万桂英将自家的一间街面及1000株成材香樟树卖给开发商，建了一栋400平方米的房子做留守儿童学校。为了让留守儿童快些进驻，万玲夫妇多次向有关部门送交报告，托熟人跑报批手续。2012年6月，“沙河留守儿童之家”终于成立，配备了桌椅、板凳、黑板、档案柜、床铺、电视，虽然设施简陋陈旧，但留守的孩子们，终于有了快乐的“家”。平常这里有100左右的孩子，他们学习琴棋书画，嘻戏说唱。万玲常常带一些书报、零食、水果、衣物接济这些孩子，孩子们都管她叫万妈妈。