建设银行孝感城南支行坚持“以市场为导向，以客户为中心”经营理念，以星级网点创建促服务、促管理、促发展，取得一定成效。        

       一是抓星级网点建设促文明形象提升。该行通过晨会、班后会、专题会等方式，认真学习银行业协会关于星级网点建设的一系列文件规定，明确重要意义，提高思想站位，确立工作目标，与文明创建相融合，营造“说文明话，办文明事，做文明人”良好氛围，并通过深入推进“学习英模张富清，文明服务见行动”主题活动，致力提高客户满意度和社会美誉度。该行已荣获市级文明单位称号。        

       二是抓星级网点建设促规范管理提高。该行与内控合规、安全管理及警示教育相融合。通过开展每周合规一讲、安全营运大检查、自我风险排查等活动，引导全员树立大安全观，强化“合规就是保饭碗”理念，坚守底线思维，防微杜渐，防患未然。同时坚持以人为本，奖励先进、鞭策后进，体现人文关怀，提高员工归属感和幸福度，充分发挥全员工作积极性和创造性。         

       三是抓星级网点建设促业务发展。该行通过开展一系列劳动竞赛活动，建立和完善激励机制，一方面，完善“劳动者港湾”服务功能，推行柜面服务“九字诀”，提高办事效率，打造有温度的银行；另一方面，以“裕农通、村村通”等服务活动为契机，贴近农村、贴近客户、贴近市场、贴近需求，不断开创各项业务工作新局面。目前，裕农通布点工作取得阶段性成效，已完成杨店镇行政村全覆盖。此外，办理购车分期和装修分期在全市建行排名第二，电子银行、手机银行客户新增居城区建行第一。（王学军   张翼）