本期的嘉宾是：孝感市中心医院院长李睿，他就中心医院近年来的发展情况、导医导诊，陪检陪送，畅通绿色通道、互联网+、门诊医生二维码服务、缴费手机扫码支付功能、智能门诊发药系统等方面问题作了交流和解答。

孝感市中心医院院长  李睿

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请李院长介绍一下市中心医院近年来的发展情况？

孝感市中心医院院长李睿：孝感市中心医院是武汉科技大学附属医院，至今已有157年的建院历史，历经一个半世纪的风雨洗礼，现已发展成为一所集医疗、教学、科研、保健、康复于一体的大型综合三甲医院，国际爱婴医院、亚洲国际紧急救护中心网络医院；是国家卫健委脑卒中筛查与防治基地、国家“高级卒中中心”、“中国标准胸痛中心”、全国综合医院中医药工作示范单位、“湖北省法治建设示范医院”；也是国家住院医师规范化培训基地及国家全科医师培养基地，医疗辐射鄂东地区及毗邻地区。

医院医疗设备精良，学科门类齐全，专业设置精细，专业人才济济。设有59 个临床科室、10个医技科室 、28个行政职能科室；拥有9个省级重点专科及35个市级重点专科。全院上下2000余名职工，包括1755名卫生专业技术人员，350名卫生高级专业技术人员，386名医学硕士、博士，按照“树行业典范，建一流名院”的宏伟目标和“精诚、精心、精良、精湛”的医院精神，全力为孝感百姓的身心健康保驾护航。

近年来，在市委、市政府的坚强领导下，在省、市卫计委的指导与支持下，中心医院遵循“适度规模发展，重在内涵建设”的发展思路，持续推进“落实标准、依规治院”管理理念，大力实施“文化建院、人才强院、科教兴院、质量立院”发展战略，不断深化医院管理机制和运行机制改革。实施管理精细化、手术微创化、内科手术化、医技精准化的“四化”管理，不断加强质量、安全、服务、管理、绩效“五位一体”的标准化建设，在学科发展、人才培养、医疗服务、科研教学等方面不断进行管理改革创新，倾情打造“微孝服务”品牌，大爱于心，微孝于行,医疗质量持续改进，管理效能不断提升。尤其是经历2017年“三甲复评”后，医院建立了管理长效机制，医院管理已从规模型向内涵型转变，从经验走向科学、随意走向规范、粗放走向精细，实现了医院持续、协调、健康的发展。

2018年，中心医院喜获国家 “高级卒中中心”授牌，顺利通过“中国标准胸痛中心”认证，并成立了孝感市“胸痛中心联盟”，与8家医联体成员单位签订了《胸痛网络医院合作协议》，开启了孝感胸痛患者快速规范化诊疗新模式，创造了“急性心梗患者从入院至球囊扩张时间(D to B)缩短至39分钟的急救新速度，医院核心竞争力显著提升！

医院在自身发展的同时，时刻不忘回报社会，始终将公益惠民写在旗帜上！充分发挥三甲医院辐射带动作用，坚持长期对口援助，大力实施卫生健康“三送”、“三进”、“三下乡，“十万医生进百万家庭惠千万群众”等医疗服务下基层工作；全力推进医联体建设，与孝昌县第一人民医院签订了紧密型医联体战略合作协议，主动下沉优质资源；全力做好“双拥”工作，常年开展志愿服务。义诊义治、送医下乡、健康巡讲……将优质服务从院内延伸到院外。

积极开展“健康精准扶贫”工作，选派3个工作队、8名专业技术人员在大悟河口镇、金墩村、上榨村驻守；63名干部党员与顺山村63户村民一对一结对互联，挂点帮扶，仅2018年，医院开展各类扶贫活动80余次，受益群众4100余人次。 

中心医院采取了便民服务措施以提升人民群众就医获得感？

孝感市中心医院院长李睿：一直以来，我们将改善人民群众就医体验，提升患者满意度作为医院工作的出发点与落脚点。为方便患者就医，医院采取了一系列便民服务措施：

落实导医导诊，陪检陪送，畅通绿色通道。为方便患者就诊，医院专门组建了支助队伍，客服中心，各楼层有咨询服务站，配备了专职导医，为患者提供导诊护送服务，按病情轻重缓急分诊病人，实行“一站式”连续服务，从导诊咨询、分诊、就诊、检查、住院，全过程让病人放心、舒心、安心。危重病人经急诊绿色通道入院，实行“先抢救、后付费；先手术，后补办住院手续”。确保急诊抢救、入院、手术等“绿色通道”畅通无阻；深入推进优质护理服务，为患者提供从入院到出院及出院后随访的全程、连续、安全的优质护理服务。

改善优化就诊流程与服务流程，优化门诊布局，统一规范精准化路径标识；开设“无假日门诊”、专科门诊、专家门诊、普通门诊、多学科门诊、就诊高峰时段延时门诊、便民门诊、便民药房等，以满足不同患者的就医需要；实行弹性排班，开展错时服务和限时服务，门急诊工作人员提前半小时上班，中午不休息，提前与连续做好分诊接诊工作；推行“一人一医一诊室”，既保护了患者的隐私，更能让患者安心就医。

打造智慧医院，以互联网+助力优质服务。除微信预约挂号外，还推出了门诊医生二维码服务，方便患者快速预约和精准咨询；完善第三方支付方式，增加了处方缴费手机扫码支付功能，缩短患者等候时间；在就诊、检查、取药等环节设置叫号服务系统，营造一种秩序井然、公正公平、宁静祥和的就医环境，使得病人等得安心，医生看得专心；在住院部各楼层和门诊大厅均设立自助终端、自助交费，打印检查报告单（片）；引入智能门诊发药系统、变患者等药为药等患者；建成远程医疗会诊中心，并成功对接北京301医院、武汉协和医院等上级医院，让患者在家门口享受上级医院专家的高端服务。

同时，医院坚定不移地执行国家各项医改政策，主动顺应医改形势，全力推进公立医院改革各项工作，全面取消药品加成惠及百姓……等等，系列举措让人民群众便捷就医、有序就医、人文就医、智慧就医。

新的一年（下一步）医院有哪些发展计划

孝感市中心医院院长李睿：新的一年，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神，按照“树行业典范，建一流名院”的医院愿景，坚定不移地走内涵发展、质量发展、的道路。以党建工作为引领，创先争优；以廉政建设为抓手，纠风正纪；以管理创新为驱动，提质增效；以文化建设为导向，凝心聚力；以宣传舆论为助力，塑形靓象；以三级公立医院绩效考核为着力点，加强和完善现代医院管理制度建设；着力抓好医疗服务、学科建设、人才培养、科研教学，持续推进信息化战略，促进医院质量提升、技术水平提升、服务能力提升、患者满意度提升。坚持医院公益性，加大医联体建设力度，深入推进健康精准扶贫工作；启动实施新一轮改善医疗服务三年行动计划，不断提高医疗服务质量和效率，更好地为孝感人民服务，为健康孝感建设作出新的更大的贡献，以优异成绩献礼新中国成立70周年华诞。

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