2月1日7时53分，孝感联通建维生产中心接到双峰山林场客户申告工单，双峰山林场星桥山庄森林防火视频电路无法回传，因近期天气晴朗气温回升，容易引发山火。故障就是命令，查看网管，发现用户端设备离线，故障点初步锁定为光缆故障或客户端设备故障。时间紧，任务重，孝感联通建维生产中心立刻启动预订方案，立刻调动光缆抢修组紧急集合前往故障点。由于孝感疫情严峻，道路封锁，前往故障点难度很大，但是抢修的进度不能停滞，在公司领导多方协调下办理了抢修车辆通行证，开始前往故障现场。

前往过程中经历经五关，第一道关口：黄陂路与长征路交汇处，执勤人员见到孝感市疫情防控车辆通行证后放行。第二道关口：杨店高速入口，执勤人员见到孝感市疫情防控车辆通行证后，对抢修车辆进行消毒、抢修人员登记信息、测量体温后放行。第三道关口：周巷口子镇，执勤人员见到孝感市疫情防控车辆通行证后人任然不同意放行，经抢修人员反复沟通无效后上报建维生产中心，经公司领导多方沟通协调后，执勤人员才放行。第四道关口：双峰山林区，抢修人员与林区执勤人员沟通后，需等待林场工作人员到后带其进入方可放行。第五道关口：涂巷镇，抢修人员和村执勤人员耐心沟通后，进入涂巷基站。经过OTDR仪表测试，光缆正常，故障点进一步定位为接入端设备问题。抢修人员立即赶往用户侧，经检测用户端设备因淋雨烧毁，更换后与客户确认业务恢复。面对疫情严峻的环境，抢修人员并没有退缩，克服种种困难后，故障消除，失去的森林防火视频又回来了，森林防火得到了保障。

随着这场没有硝烟的新型病毒硝烟防疫站在孝感全面打响，为全力支持打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控攻坚战，孝感联通分公司启动一系列应急通信保障工作，全力以赴满足疫情防控指挥部门的通信需求，同时加强对营业场所的消毒工作。疫情形势仍然严峻，孝感联通将全力以赴，做好通信保障工作，用信息化手段为疫情防控贡献力量！